Gestionnaire Back Office

APRIL Africa

APRIL, groupe international de services en assurance, a choisi l'innovation comme moteur de son développement. Ce parti-pris, qui requiert audace et simplicité, lui a permis de devenir en moins de 20 ans, le 1er grossiste en France et d'être un acteur de référence à l'échelle internationale avec une implantation dans 34 pays.

Notre entreprise connaît une forte croissance et souhaite développer ses activités de courtage en assurances dans plusieurs pays d’Afrique. Dans ce cadre, nous avons créé fin 2015 une filiale au Sénégal et début 2017 une autre filiale en Côte d’Ivoire.

La direction régionale de nos activités de courtage en assurance en Afrique de l’Ouest et Centrale est basée à Dakar. 

En nous rejoignant vous participez à une aventure globale d’une start-up à fort succès français et international et fortement orientée sur le digitale.

Poste basé en Côte d'Ivoire.

 

ACTIVITES

L’employée aura pour charge les missions suivantes :

Relations client et production

  • Conseiller un client en matière d’assurance
  • Effectuer des ventes directes et transformer des leads
  • Etablir les cotations et veiller à la conversion
  •  Répondre aux appels d’offre soumis
  • Faire le suivi des renouvellements des contrats
  • Fidéliser les clients et les multi-équiper
  • Etablir et mettre à jour le reporting des ventes

Assistance grossiste

  • Etablir les factures des partenaires et suivi du règlement
  • Etablir les bordereaux assureurs
  • Assister les points de vente du réseau à la vente
  • Habiliter les points de vente dans le réseau de distribution.

Gestion de sinistres

  • Superviser l’instruction des dossiers
  • Transmettre les dossiers à l’assureur
  • Suivre les sinistres ouverts
  • Mettre à disposition des règlements de sinistres
  • Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations)

- Remontée d'informations utiles et pertinentes au Manager en vue de l'amélioration continue du service et de la satisfaction clients

Formation: Bac +2 en Assurance/Droit/Gestion

Expérience: 1ère expérience indispensable sur un poste similaire en gestion back office acquise sur une clientèle de particuliers et de professionnels.

Compétences-clés:

  • connaissances métier: vous disposez de connaissances techniques sur les contrats. Le gestionnaire doit parfaitement connaître les produits que propose l’entreprise pour répondre à la demande des clients.
  • outils informatiques: vous appréhendez l'utilisation quotidienne du Pack Office/de logiciels internes avec aisance
  • sens du service et rigueur: vous permettent de créer et entretenir une relation clients de qualité
  • Grande capacité d’écoute
  • organisation et autonomie vous permettent de gérer vos activités et vos priorités avec efficacité

Esprit d'équipe et satisfaction clients vous portent au quotidien?

Implication et engagement sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez?

Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise dynamique et innovante, appréciée par ses collaborateurs et ses clients?

Alors n'hésitez plus, osez, cliquez, postulez!